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Product Colors / Product Display
Joyería La Caridad© aims to show pictures of products with the highest accuracy possible on its website. However, we cannot guarantee that the color you see matches the product color, as the display of color depends, in part, of the monitor you use.

Errors on our Site
Prices and availability of products and services are subject to change without notice. Errors that are detected will be corrected and Joyería La Caridad© reserves the right to revoke any stated offer and to correct any errors, inaccuracies or omissions including after an order filing and whether or not the order has been confirmed and charged to your credit card. If you have already charged the purchase on your credit card and the order is canceled, Joyería La Caridad© will issue a credit to the account of your credit card for the amount charged. The date the amount is credited to your account depends on the policy of each individual bank. If not completely satisfied with your purchase, you may return it according to the Return Policy of Joyería La Caridad© (below).

Pricing Policy
While in general the variety and prices on the Internet match those of our store, in some cases differ. Prices and offers are subject to change.

Policy sales tax

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Payment orders
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Validation of orders and restriction orders
After placing an order using our shopping cart, we will verify the validity of information provided by verifying your method of payment or shipping address. We reserve the right to refuse any order or to limit quantities on any order, without giving any reason. If we deny your request, we will try to notify you using the e-mail address indicated in the order.

When we reject an order, we usually do not debit charge for the order, but if this were not so, we will arrange a refund.

Acceptance / confirmation of order
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Limited quantities / restriction orders
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Guest Account

In our effort to provide flexibility to our customers, we have available the option to shop as “Guest Account”.  With this type of account you won’t need to create an account with us when shopping.  Please be aware that if shopping under “Guest Account”, Joyería La Caridad© will not acknowledge any claims or returns inquiries for that order.  We strongly suggest creating your personal account with us when shopping, that way we can provide you extra service on your orders as: Tracking an order, order history, returns inquiries, email alerts, etc.

Returns

You may return merchandise purchased through this website with the only option to exchange for other merchandise of the same type or another that is identical or higher in price (any difference will be billed to your account) Credit will not be given, so please carefully select products when buying and make sure your order is correct before proceeding.

Only merchandise that has NOT been opened and is in its original packaging can be returned for exchange (in the case of perfumes).

We inspect and verify the quality of our products prior to shipping to avoid any returns due to damaged merchandise.  You should inspect upon receiving to confirm its good state.  If for any reason your merchandise is damaged to the point of preventing its use, it is your responsibility to notify us within 5 days of receiving your merchandise so we can evaluate the validity of your claim for return.  Failure to do so will result in automatic rejection of your complain.  Do not send any returns before contacting us for it will not result in exchange or credit towards your purchase.  Shipping expenses will not be covered by Joyería La Caridad©.

Returns must be made by mail and not in stores Joyería La Caridad©. Unless your shipping option was “Pick Up at Store”.

To make a return for exchange, you must follow these steps:

1.     Login to your account on our site. Go to “Order History”.

2.     Click view on the order you want to exchange.

3.     Once on the order page, click on the green U arrow and that will prompt you to the return inquiry page.

4.     Fill out the form. Be as much as specific as possible.  We will review the information and after an evaluation of your request, you will receive a return number and instructions on how to send the goods.

There will be a charge of 20% on all merchandise that is returned outside its original packaging. Any shipping expenditure incurred in the return of your merchandise will not be refunded.

The goods must reach us within 15 days after receiving an e-mail with your return number.

We will not accept any merchandise that arrives without a return number provided by our customer service staff.   If you ordered as a guest account, you run the risk of not being qualified for returns.

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Colores / visualización de productos
El sitio Web de Joyería La Caridad© apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

Errores en nuestro sitio
Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores que se detecten serán corregidos y Joyería La Caridad© se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado la compra en su tarjeta de crédito y el pedido se cancela, Joyería La Caridad© emitirá una nota de crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular. Si no está totalmente satisfecho con la compra, puede hacer una devolución de acuerdo con la Política de devoluciones de Joyería La Caridad© (citada abajo).

Política de precios
Si bien en general la variedad y los precios en Internet coinciden con los de nuestra tienda, en algunos casos pueden diferir. Los precios y las ofertas están sujetos a cambio.

Política de impuestos sobre las ventas

Joyería La Caridad© cobra y paga el impuesto a las ventas según la ley de EE.UU., para transacciones realizadas en nuestras tiendas y a través dewww.lacaridad.com.  Si usted es una entidad exenta de impuestos puede hacer uso del estado de exención tributaria para compras en tiendas correspondientes, así como también para las compras correspondientes realizadas a través de www.lacaridad.com.

Pago de pedidos
Puede abonar sus pedidos a través de PayPal® con una cuenta PayPal®, Visa ®, MasterCard ®, Discover ®, American Express ®.

Validación de pedidos y Restricción de pedidos
Después de hacer un pedido utilizando nuestro carro de compras, comprobaremos la validez de la información suministrada verificando su forma de pago o dirección de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, sin explicar los motivos. Si rechazamos su pedido, intentaremos notificarlo por medio de la dirección de e-mail que indicó en el pedido.

Cuando rechazamos un pedido, no solemos cargar por el pedido, pero si esto no fuese así, le gestionaremos un reembolso.

Aceptación / confirmación de pedidos
La recepción de una confirmación del pedido, ya sea electrónica o por otro medio, no implica nuestra aceptación ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. El sitio Web de Joyería La Caridad© se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y en cualquier momento a partir de la recepción del encargo.

Limitación de cantidades / restricción de pedidos
Joyería La Caridad© puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Además, Joyería La Caridad© se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio Web www.lacaridad.com, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. Joyería La Caridad© se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.

Cuenta de Invitado

En nuestro esfuerzo de proveer flexibilidad a nuestros clientes, tenemos la opción de hacer compras bajo una “Cuenta de Invitado”.  Con este tipo de cuenta usted no necesitara crear una cuenta con nosotros mientras compra.  Por favor esté al tanto que si compra usando la “Cuenta de Invitado”, Joyería La Caridad© no se hará responsable de ningún reclamo o solicitud de devolución por ese pedido.  Seriamente sugerimos crear su cuenta personal con nosotros cuando compre, de esa manera podremos ofrecerle servicios extras en sus pedidos, tales como: Seguimiento de pedidos, historial de pedido, solicitud de devoluciones, alertas por correo electrónico, etc.

Devoluciones

Puede devolver la mercadería comprada a través de este sitio Web con la única opción de intercambio por otra mercadería del mismo tipo o alguna otra que sea idéntica o mayor en precio (cualquier diferencia será facturada a su cuenta)  No se dará crédito, así que por favor seleccione con cuidado  sus productos al comprar y verifique que su pedido sea correcto antes de realizarlo.

Puede devolver para intercambio únicamente mercancía que NO haya sido abierta y que se encuentre en su empaque original (en el caso de los perfumes).

Nosotros inspeccionamos y verificamos la calidad de nuestros productos antes de enviarlos para evitar cualquier devolución debido a mercancía dañada.  Usted debería inspeccionar al momento de recibir su pedido para confirmar el buen estado de los productos.  Si por alguna razón su mercancía está dañada al punto de prevenir su uso, es su responsabilidad notificarnos dentro de 5 días de haber recibido su mercancía para que nosotros podamos evaluar la validez de su reclamo por devolución.  De no hacerlo, resultara en rechazo automático de su queja.  No envíe ninguna devolución antes de contactarnos puesto que no resultara en un intercambio o crédito hacia su compra. Los gastos de envió no serán cubiertos por Joyería La Caridad©.

Las devoluciones deben ser hechas por correo y no en las tiendas Joyería La Caridad©.  A menos que su opción de envio haya sido “Recoger en Tienda (Pick Up at Store)”

Para hacer una devolución por opción de intercambio, debe seguir los siguientes pasos:

1.     Acceda a su cuenta en nuestro sitio.  Vaya bajo “Order History”.

2.     Haga clic en el pedido que desea intercambiar.

3.     Una vez en la página de su pedido, haga clic en la flecha verde en forma de U y eso lo llevara a la pagina de solicitud de devolución.

4.     Llene el formulario.  Sea lo más especifico posible.  Revisaremos la información y luego de una evaluación de su solicitud, usted recibirá un número de devolución e instrucciones en como enviar la mercancía.

Habrá un cargo del 20% en toda la mercancía que sea devuelta fuera de su empaque original.  Cualquier gasto en el envío de la devolución en el que incurra no será reembolsado.

La mercancía debe llegar a nosotros en un lapso de 15 días posterior a recibir vía e-mail su número de devolución.

No se aceptara ninguna mercancía que llegue sin un número de devolución suministrado por nuestro personal de atención al cliente.   Si usted hizo un pedido bajo cuenta de invitado, usted asume el riesgo de no calificar para devoluciones.

Impedimento de uso

Joyería La Caridad© puede, a su exclusivo criterio, dar de baja a su cuenta o impedir que utilice el sitio Web www.lacaridad.com en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. Joyería La Caridad© se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web de Joyería La Caridad© en cualquier momento y sin aviso previo.

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